10. Позняков В. П. Региональные и гендерные особенности доверия российских предпринимателей к различным видам организаций

Позняков В.П. Региональные и гендерные особенности доверия российских предпринимателей к различным видам организаций / Экономическая психология в России и Беларуси / Под ред. А.Л. Журавлева и В.А. Поликарпова. Минск: Экономпресс, 2007.

 

ДИНАМИКА ДОВЕРИЯ РОССИЙСКИХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ К РАЗЛИЧНЫМ ВИДАМ ОРГАНИЗАЦИЙ *

В.П. Позняков

 

Введение

Феномен доверия играет чрезвычайно важную роль в сфере бизнеса и поэтому привлекает в последнее время большое внимание специалистов в области не только социальной, но и экономической психологии. Применительно к сфере бизнеса доверие определяется Л. Хосмером как «оптимистическое ожидание человека, группы или фирмы в условиях уязвимости и зависимости от другого человека, группы или фирмы в ситуации совместной деятельности или обмена с целью облегчения взаимодействия, ведущего к обоюдной выгоде» [цит. по: 3, с. 216]. В этом определении для нас важно то, что в качестве субъектов и объектов отношений доверия могут выступать не только отдельные индивиды, но и социальные группы и организации. При этом доверие, будучи тесно связанным с такими неотъемлемыми атрибутами бизнеса, как неопределенность и риск, рассматривается как психологический фактор повышения экономического успеха (выгоды). Влияние этого фактора связано со снижением неопределенности и риска неудачи благодаря действиям партнера, которому доверяют, направленным на соблюдение взятых на себя обязательств по защите прав и интересов обоих участников делового взаимодействия.

Имеющиеся в психологической литературе описания представлений о феномене доверия и его эмпирические исследования позволяют выделить два принципиально различных аспекта этого феномена. С одной стороны, речь идет о качествах переживаний и поведения по отношению к другому человеку, группе лиц или организации, основанных на их знании и оценке как надежных, правдивых, ответственных и т. д. партнеров, с другой — о переживании психологической близости, приязни, общности (единства) с другим человеком.

В своем понимании доверия как качества психологических отношений я исхожу из представлений о двух основных сферах совместной жизнедеятельности (деловой, в основе которой лежит феномен совместной деятельности, и эмоциональной, в основе которой лежит феномен общения) и порождаемых ими двух видах психологических отношений. Термин «доверие» применим к характеристике обеих сфер совместной жизнедеятельности. Однако качественное содержание феномена доверия в этих двух сферах существенно различается. Если применительно к сфере общения и эмоциональных отношений речь идет, прежде всего, о переживании чувства приязни, близости, готовности поделиться сокровенными переживаниями, мыслями и чувствами, то в деловой сфере доверие — это, прежде всего, переживание надежности и ответственности партнера. Объектами доверительного отношения одного и того же человека в деловой и эмоциональной сферах могут выступать совершенно разные люди и доверие в межличностных отношениях с близкими людьми (друзьями и родственниками) существенно отличается от доверия в деловых отношениях с сотрудниками и партнерами. Кроме того, когда речь идет о доверии (или недоверии) к тем или иным организациям или их представителям, речь идет, как правило, о доверии первого типа, т. е. о деловом доверии.

Применительно к деятельности предпринимателей в качестве объектов доверительного отношения или доверия в деловой сфере могут выступать представители различных социальных групп и организаций (компаньоны, сотрудники, клиенты, потребители). В нашем эмпирическом исследовании сделана попытка сравнительного анализа доверия предпринимателей к двум типам организаций: государственных и предпринимательских. Такое разделение обусловлено, с одной стороны, большой значимостью отношений и взаимодействия предпринимателей как с представителями государственных органов и структур, так и в самой предпринимательской среде для развития бизнеса, а с другой — нашими представлениями о неоднозначности отношений и взаимодействия в этих двух сферах, представители одной из которых должны, по нашему мнению, в большей степени восприниматься и оцениваться предпринимателями как «свои». Поскольку новое российское предпринимательство проходит период интенсивного становления и развития, интересно проследить динамику психологических отношений предпринимателей к разного вида организациям. Исходя из предположения о том, что условия ведения бизнеса в России имеют свои региональные особенности и что важным фактором, определяющим психологические отношения в среде российских предпринимателей, является их гендерная принадлежность, была сформулирована цель исследования: изучение региональных и гендерных особенностей психологических отношений доверия российских предпринимателей к государственным и предпринимательским организациям и их динамики на рубеже XX–XXI века.

Основные задачи исследования:

Изучить особенности доверия российских предпринимателей к государственным и к предпринимательским структурам и предприятиям.

Выявить региональные и гендерные особенности доверия российских предпринимателей.

Проанализировать динамику изменения доверия российских предпринимателей к разного вида организациям.

Гипотезы исследования:

Оценки доверия российских предпринимателей к организациям различного типа (государственным и предпринимательским) значимо различаются.

Существуют региональные и гендерные особенности в степени доверия предпринимателей к организациям различного типа.

Основная тенденция в динамике доверия российских предпринимателей заключается в постепенном стирании различий, обусловленных региональными и гендерными факторами.

Сбор эмпирических материалов осуществлялся путем проведения стандартизированного интервью и анкетирования[1]. При анализе данных использовались следующие показатели: оценка предпринимателями доверия к государственным структурам и предприятиям; оценка характера отношений со стороны государственных органов; оценка доверия к предпринимательским структурам и предприятиям; оценка надежности большинства нынешних партнеров по бизнесу. При проведении корреляционного и факторного анализа учитывались также другие показатели, включенные в программу опроса.

Статистическая обработка данных включала анализ с применением критерия углового преобразования Фишера и t-критерия Стьюдента для парных выборок. В исследовании, проведенном в 1997 году, было опрошено 206 российских предпринимателей, занятых в сфере малого и среднего бизнеса на территории г. Москвы и Центральной России, в том числе 100 респондентов — жителей г. Москвы и 106 представителей других регионов Центральной России. В исследовании, проведенном в 2001 году, приняли участие 285 российских предпринимателей, занятых в сфере малого и среднего бизнеса на территории трех регионов: г. Москвы, Центральной России и Сибири. Среди участников этого опроса было 197 мужчин и 88 женщин, в том числе: 125 предпринимателей из города Москвы, 89 предпринимателей из городов Центральной России и 74 представителя частного бизнеса из Сибири. Выборка охватывает респондентов различных возрастных групп. Для оценки динамики исследуемых показателей проводился сравнительный анализ данных, полученных в ранее проведенных опросах, начиная с 1992 г. [см. 1, 4, 5].

Доверие предпринимателей к государственным организациям и отношения с представителями государственных органов власти

Взаимное доверие имеет большое значение для нормального конструктивного сотрудничества предпринимателей и представителей государственных органов и организаций. Оценка доверия предпринимателейк разным видам организаций проводилась по 7-балльной шкале, крайним полюсам которой соответствуют оценки «крайне низкая» (степень доверия) — 1 балл и «крайне высокая» — 7 баллов.

Средние значения оценок доверия оказались достаточно низкими (менее 3 баллов во всех опросах, кроме 1994 г. — 3 балла) и мало изменились с течением времени (табл. 1). Однако анализ распределений оценок показывает, что от среза к срезу снижается доля средних оценок (4 балла) и стабильно малой является доля высоких (оценки в 6 и 7 баллов составляют менее 5% от числа опрошенных и встречаются не в каждом срезе). Наиболее высокочастотными оценками доверия предпринимателей к государственным организациям являются 1–3 балла, при этом доля крайне низких оценок (1-2 балла) в четырех опросах из шести превышает 50%.

Таблица 1. Распределение оценок степени доверия предпринимателей к государственным организациям и предприятиям (в % к числу опрошенных)

Сравниваемые опросы	Баллы							M	Std. Dev.
	1	2	3	4	5	6	7
Опрос 1992	26	26	18	22	2	4	2	2,18	1,42
Опрос 1994	16,7	13,6	33,3	24,2	10,6	1,5	0	3,03	1,28
Опрос 1996	25,7	17,1	27,1	18,6	10,0	1,4	0	2,74	1,37
Опрос 1997	28,1	23,5	18,9	16,3	10,7	1,5	1,0	2,67	1,47
Опрос 1998	17,9	38,5	12,8	15,4	15,4	0	0	2,72	1,36
Опрос 2001	21,6	25,6	23,2	17,6	7,2	4,0	0,8	2,75	1,38

Результаты проведенных исследований показали, что в развитии своего бизнеса предприниматели отмечают серьезные трудности, которые связаны с противодействием и препятствиями со стороны государственных и местных органов власти. Соответственно, уровень доверия к представителям этих структур невысок и за последние годы имеет устойчивую тенденцию к снижению. Обнаружена взаимосвязь на 1% уровне значимости между оценками отношения государственных органов власти к предпринимателям и степенью их доверия к государственным организациям и предприятиям. По результатам факторного анализа взаимоотношения с государственными органами стабильно выделяются в отдельный фактор, что косвенно свидетельствует об относительной независимости этого аспекта взаимоотношений предпринимателей. Основными показателями, вошедшими в данный фактор на разных этапах исследования, явились: оценка отношений государственных органов власти к предпринимателю, влияние государственных и местных органов власти на развитие предпринимательства, степень доверия к государственным структурам и оценка благоприятности экономических условий предпринимательской деятельности. Эти данные позволяют квалифицировать взаимоотношения с государственными структурами как вынужденный аспект предпринимательской деятельности, оценка которого носит стабильно негативный характер.

Динамика взаимоотношений предпринимателей с представителями государственных органов власти

 Сравнительный анализ распределений частот ответов, характеризующих оценку предпринимателями отношения к ним со стороны государственных органов, полученных в пяти последовательных опросах (табл. 2), позволяет говорить о динамике этого показателя. С 1992 г. по 1998 г. наблюдается устойчивое снижение доли предпринимателей, которые отмечают, что ощущают со стороны государственных органов как поддержку, так и противодействие. То есть эти отношения начинают восприниматься все более определенно. Снижается доля предпринимателей, которые отмечают поддержку со стороны государственных органов, и возрастает доля опрошенных, которые ощущают противодействие и препятствия в работе. Полученные результаты говорят о том, что противодействие со стороны государственных органов все более отчетливо ощущается предпринимателями. Наиболее отчетливо эта тенденция проявилась по данным опроса 1998 г., когда на противодействие со стороны государственных органов указало 84,6% опрошенных. Возможно, повлияло и то, что в этом и последующих опросах не использовался шестой, нейтральный вариант оценки. Однако по результатам опроса 2001 г. вновь увеличивается доля опрошенных, отмечающих со стороны государственных органов не только противодействие, но и поддержку, хотя противодействие отмечается более часто.

Таблица 2. Оценка отношения к предпринимателям со стороны государственных органов власти (в % к числу опрошенных)

Варианты ответов	1992	1994	1996	1998	2001
Реальная поддержка	5,0	1,5	7,2	0	1,6
Чаще оказывается поддержка	10,0	6,0	11,4	0	13,6
Как поддержка, так и противодействие	31,2	22,7	18,6	15,4	28,0
Чаще оказывается противодействие	28,2	16,7	21,4	33,3	30,4
Постоянное противодействие	1,7	18,2	7,1	51,3	26,4
Ни помощи, ни противодействия	24,8	34,9	34,3	–	–

Значительный интерес представляет обнаруженный в исследовании факт корреляции оценки степени реального риска в предпринимательской деятельности с оценкой отношения к предпринимателям со стороны государственных органов власти. Чем сильнее испытывают предприниматели противодействия и препятствия в работе со стороны государственных структур, тем выше они оценивают степень риска. Это говорит о том, что именно государственные органы власти являются основным источником риска в предпринимательской деятельности.

Содержательный анализ проблем и трудностей, возникающих в предпринимательской деятельности, показал, что наиболее значительными проблемами в своей деятельности предприниматели считают те, решение которых непосредственно зависит от деятельности государственных органов, решений Правительства. Это — нормативно-юридическое обеспечение предпринимательства и его правовая защита, система налогообложения, механизм финансирования и кредитования, функционирование системы государственной поддержки предпринимательства. Другими словами, это сферы, которые определяют базовые условия функционирования предпринимательства. Отсюда можно сделать вывод, что существенной причиной неудовлетворенности предпринимателей характером их взаимоотношений с государственными органами является нерешенность целого ряда важных проблем, которые предприниматели связывают с деятельностью государственных структур.

По мнению предпринимателей, в работе государственных органов имеет место не только запутанность, непродуманность и сложность существующих законов, положений, отсутствие реальной работы по устранению ненужных помех в работе предпринимателей, но и намеренное формирование подобных помех. Например, при регистрации предприятия, аренде помещения предъявляются требования оказать определенные услуги госструктуре, сделать денежные выплаты под указанные ими цели.

Результаты интервью показывают, что у предпринимателей сформировался устойчивый отрицательный образ представителей государственной власти на местах — чиновников. Его отличительными чертами являются равнодушие к нуждам и интересам предпринимателей, корыстолюбие, зависть, предвзятое отношение к предпринимателям как к преступникам, мошенникам. Это порождает взаимную подозрительность и недоверие предпринимателей и государственных чиновников.

Доверие в предпринимательской среде и надежность партнерских отношений

Сравнительный анализ оценок степени доверия предпринимателей к предпринимательским структурам и предприятиям (табл. 3) показывает, что здесь отсутствует сколько-нибудь выраженная динамика. После резкого снижения этих оценок в 1994 г. их средние значения не превышают средних значений шкалы. Наиболее высокочастотными являются оценки 3 и 4 балла. Во всех опросах, кроме 1992 г., доля предпринимателей, выражающих низкую степень доверия, преобладает и колеблется в диапазоне от 35% (2001 г.) до 50% (1994 г.). Это говорит о том, что большая часть предпринимателей не склонна доверять своим коллегам. Вместе с тем на всех этапах исследования сохраняется сравнительно небольшая (20–30%) группа предпринимателей, оценивающих свое доверие к предпринимательским структурам и предприятиям как высокое и очень высокое. То есть по данному показателю в предпринимательской среде отмечаются социально-психологические различия.

Таблица 3. Распределение оценок степени доверия предпринимателей к предпринимательским структурам и предприятиям (в % к числу опрошенных)

Сравниваемые опросы	Баллы							M	Std. Dev.
	1	2	3	4	5	6	7
Опрос 1992*	0	10	14	30	26	8	8	4,33	1,36
Опрос 1994	9,1	13,6	37,9	19,7	16,7	1,5	1,5	3,32	1,29
Опрос 1996	2,9	5,7	32,9	31,4	17,1	10,0	0	3,84	1,18
Опрос 1997*	14,8	11,2	21,4	30,1	13,3	7,7	0,5	3,41	1,47
Опрос 1998	12,8	20,5	15,4	25,6	18,0	5,1	2,6	3,41	1,57
Опрос 2001*	4,0	11,2	20,8	31,2	21,6	7,2	1,6	3,85	1,30

*оценки отсутствовали в 1992 г. у 4% опрошенных, в 1997 г. у 1% и в 2001 г. — у 2,4% опрошенных

На протяжении нескольких лет исследований показатели, характеризующие различные аспекты взаимоотношений предпринимателей с партнерами по бизнесу, выделялись в самостоятельный фактор. Основу этого фактора составляют такие показатели, как степень надежности большинства партнеров, степень доверия к предпринимательским структурам и предприятиям, зависимость развития бизнеса от взаимоотношений с партнерами. Оценка надежности партнеров значимо коррелирует со степенью доверия к предпринимательским структурам. Предприниматели, отмечающие большую степень доверия к предпринимательским структурам, более высоко оценивают надежность своих партнеров, реже сталкиваются с обманом с их стороны, они в целом более высоко оценивают результаты соей предпринимательской деятельности.

Доверие и надежность в партнерских отношениях, с одной стороны, и отношение к риску и конкуренции — с другой выступают взаимосвязанными характеристиками: чем более уверен предприниматель в своих партнерах, тем в целом более позитивно он относится к риску и конкуренции. По результатам кластерного анализа данных, полученных в разные годы на представительной выборке в 371 человек, надежность партнеров и доверие к предпринимательским структурам вошли в число показателей, дифференцирующих эмпирически выделенные социально-психологические типы предпринимателей.

Представители первой, наиболее многочисленной (98 чел.) группы предпринимателей склонны оценивать степень собственного риска в настоящее время выше средней по всей выборке, а степень оптимального риска — значительно ниже. Для этой группы характерны также сравнительно более высокие оценки надежности партнеров и доверия к ним. Представители этого типа были обозначены нами как «доверяющие партнерам и стремящиеся к снижению риска».

Вторая группа предпринимателей (63 чел.) характеризуется максимальными по данной выборке оценками как реального, так и оптимального риска. Представители этой группы расценивают имеющийся высокий уровень риска в их бизнесе как нормальное и даже оптимальное условие ведения предпринимательской деятельности в своей сфере и не выказывают намерений изменить его. Из других социально-психологических особенностей следует отметить сравнительно низкую степень доверия к другим предпринимателям. Возможно, что именно низкий уровень доверия является здесь тем фактором, который усиливает неопределенность ситуации и вносит свой вклад в ее оценку как ситуации с высоким риском. Это тип «предпринимателей-экстремалов».

Третья группа предпринимателей (79 чел.) характеризуется средними оценками реального риска в их деятельности. Для этой группы характерно также косвенное стремление несколько увеличить свой риск (об этом говорит более высокая оценка оптимального риска и более позитивное, чем в других группах, отношение к риску). Еще одна особенность данной группы состоит в том, что это самая старшая по возрасту группа среди опрошенных предпринимателей (возраст большинства вошедших в нее предпринимателей 40–45 лет). Это группа «умеренно рискующих предпринимателей».

Четвертая группа (85 чел.) также характеризуется косвенным стремлением к увеличению риска, но ее отличительной особенностью является самый низкий уровень оценок реального риска. Оптимальный уровень риска также оценивается достаточно низко. Особенностью данной группы являются также сравнительно высокие оценки надежности партнеров и доверия к ним, что позволяет охарактеризовать данный тип как «малорисковые предприниматели, имеющие надежных партнеров». Предприниматели данной группы наиболее высоко оценивают свои возможности в повышении успешности бизнеса и свою конкурентоспособность. Кроме того, они наиболее оптимистично оценивают динамику своей деловой активности.

Сравнение оценок степени доверия к предпринимательским и государственным структурам (табл. 4) показывает, что внутри предпринимательских структур она значительно превышает степень доверия предпринимателей к государственным организациям. На всех этапах исследования оценки степени доверия внутри предпринимательской среды и надежности партнеров оказались значительно выше, чем оценки степени доверия к представителям государственных организаций (различия статистически значимы, p<0,05).

По результатам корреляционного анализа данных по всем опросам, кроме 1992 г., обнаружена положительная корреляционная связь оценок доверия к государственным и к предпринимательским организациям (в 1994 г. r=0,14, в 1996 г. r= 0,29*, в 1997 г. r=0,32*, в 1998 г. r=0,24 и в 2001 г. r=0,33*). При этом в трех опросах из пяти связь значима при p<0,05. Эти данные говорят о том, что поляризация в оценках доверия к данным группам, отмеченная в 1992 г., в период становления предпринимательства в России, сменилась более сходной тенденцией в отношениях к ним, которая характеризуется преобладанием низкого доверия, более сильно выраженного по отношению к государственным организациям. Полученные результаты позволяют также сделать вывод о том, что низкая степень доверия, по крайней мере в сфере деловых отношений, является характерной социально-психологической особенностью предпринимателей.

 

Таблица 4. Оценка предпринимателями степени их доверия к государственным и предпринимательским структурам и предприятиям и степени надежности большинства нынешних партнеров (в баллах по 7-балльной шкале: 1 — крайне низкая, 7 — очень высокая)

Партнеры	1992	1994	1996	1977	1998	2001
Государственные структуры и предприятия	2,18	3,03	2,74	2,67	2,72	2,75
Предпринимательские структуры и предприятия	4,33	3,32	3,84	3,41	3,41	3,85
Степень надежности большинства партнеров	3,8	3,76	3,70	4,03	4,69	4,53

 

Сравнительный анализ данных, представленных в табл. 4, показывает также устойчивую тенденцию к повышению оценок надежности большинства партнеров по бизнесу. Во второй половине 1990-х гг. средние значения оценок превышают среднее значение по шкале. Динамика оценок доверия к предпринимательским структурам и предприятиям несколько отличается от динамики оценок надежности партнеров: здесь наблюдаются периодические спады и подъемы, а средние значения оценок, как правило, ниже среднего значения по шкале. Эти данные говорят о том, что предприниматели дифференцируют взаимоотношения в предпринимательской среде в целом, где они проявляют достаточно низкую степень взаимного доверия, и взаимоотношения с партнерами по бизнесу, которые строятся не столько на личном доверии, сколько на взаимной выгоде, расчете и знании партнера. Наличие стабильных корреляционных связей оценок надежности партнеров и доверия к предпринимательским структурам и отсутствие таких связей с оценками доверия к государственным структурам говорит о существенных различиях взаимоотношений внутри предпринимательской среды и отношений с представителями государственных органов власти, которые не воспринимаются предпринимателями как партнеры.

Сравнительный анализ результатов корреляционного и факторного анализа данных, полученных в разные годы, позволяет выявить связи партнерских взаимоотношений с другими социально-психологическими характеристиками предпринимательской деятельности и их динамику. В 1994 г. оценка надежности партнеров вошла в один фактор с оценками значимости мотива материальной обеспеченности (–0,820), возможности реализовать свои способности (0,405) и отношением к риску (0,586). Чем более высоко предприниматели оценивают значимость мотива материальной обеспеченности, тем более низко они оценивают надежность своих партнеров. Предприниматели, для которых мотив материальной обеспеченности является менее значимым по сравнению с мотивом самореализации, более уверены в своих партнерах и, возможно, поэтому более позитивно относятся к риску. В 1996 г. оценка надежности партнеров (0,627) вошла в один фактор с оценкой степени доверия к предпринимательским организациям (0,683) и между этими показателями зафиксирована значимая корреляционная связь. В 1997 г. оценки доверия к государственным и предпринимательским организациям выделились в отдельный фактор, а в фактор партнерства кроме оценок надежности партнеров и доверия к предпринимательским организациям вошли оценки отношения к риску и степени зависимости бизнеса от взаимоотношений с партнерами. В 1998 г. проявилась высокая отрицательная корреляция оценок надежности партнеров и собственных возможностей в повышении успешности бизнеса (r=–0,42). При высоких средних оценках собственных возможностей выделяется группа предпринимателей, оценивающих надежность своих партнеров на низком уровне, а свои собственные возможности как очень высокие (различия значимы при p<0,016). Очевидно, что они полагаются в бизнесе исключительно на свои силы. В 2001 г. оценки доверия к государственным и предпринимательским организациям вновь выделились в отдельный фактор, куда вошли также оценки надежности партнеров и частоты случаев обмана со стороны партнеров. Кроме того, выделился самостоятельный фактор, в который вошли оценки влияния взаимоотношений с партнерами на развитие бизнеса (0,602), а также оценки частоты случаев: понимания и поддержки со стороны партнеров (0,680), получения удовольствия от общения с сотрудниками (0,441), установления хороших отношений с конкурентами (0,469). На разных этапах исследования зафиксированы статистически значимые корреляционные связи оценки надежности партнеров с другими социально-психологическими характеристиками предпринимателей, наиболее устойчивыми из которых (проявившимися по данным не менее чем трех опросов), оказались связи с показателями: уровень деловой активности, динамика его изменения, конкурентоспособность, собственные возможности в повышении успешности бизнеса, благоприятность экономических условий, зависимость бизнеса от взаимоотношений с партнерами, отношение к риску, отношение к конкуренции, успешность (степень реализации целей), материальный уровень жизни семьи, возраст предпринимателя (связь отрицательная). Эти данные говорят о том, что, вопреки распространенному мнению о том, что предпринимательство — сугубо индивидуальный вид деятельности, надежность партнеров является одним из важных социально-психологических факторов деловой активности предпринимателей.

 

Фактор региональности и доверие российских предпринимателей

Для анализа региональных особенностей доверия российских предпринимателей проводилось частотное сравнение данных опросов 2001 г. и 1997 г. с учетом фактора региональности. Из приведенных данных следует, что в 1997 г. предприниматели из регионов России (далее — регионалы) чаще, чем предприниматели из Москвы (далее — москвичи), давали низкие оценки доверию государственным организациям (москвичи — 64%, регионалы — 77%). В 2001 г. 70,4% москвичей и 70% регионалов оценивали свое доверие к государственным организациям ниже среднего значения (1–3 балла), т. е. соответствующие доли респондентов уравнялись.

Выше среднего уровень доверия к государственным организациям в 2001 г. оценили 11,2% москвичей и 13,3% регионалов (в 1997 г. — 12% и 14,7% соответственно). То есть разница в долях москвичей и регионалов, давших высокие оценках доверия государственным организациям, сохранилась на прежнем уровне и составляет чуть более 2% как в 1997 г., так и в 2001 г.

Таблица 5. Распределение оценок доверия предпринимателей к государственным структурам и предприятиям(в % к числу опрошенных)

Территориальные группы предпринимателей	Баллы							М, баллы	Итого
	1	2	3	4	5	6	7
Москвичи 1997	23	21	20	24	8	2	2	2,87	98
Регионалы 1997	33,3	26,0	17,7	8,3	13,6	1,1	–	2,46	100
Москвичи 2001	21,6	25,6	23,2	17,6	7,2	4,0	–	2,7	99,2
Регионалы 2001	20,0	26,7	23,3	16,7	6,7	5,5	1,1	2,84	100

Что касается средних оценок уровня доверия (4 балла), то наибольшее расхождение между москвичами и регионалами — в 3 раза — было отмечено в 1997 г. (москвичи — 24%, регионалы — 8,3%). В 2001 г. эти показатели практически уравнены: москвичи — 17,6% (произошло снижение на 7,4%), регионалы — 16,7% (произошло увеличение почти в 2 раза).

Сравнение средних показателей демонстрирует снижение различий между выборками. В 1997 г. оценки доверия к государственным организациям и предприятиям были выше у москвичей (дельта — 0,41, различия значимы на уровне р<0,05). В 2001 г. у региональных предпринимателей они оказались выше, чем у московских (различия статистически не значимы). Таким образом, в качестве общей тенденции можно отметить, во-первых, повышение оценок доверия региональных предпринимателей к государственным структурам и предприятиям, и, во-вторых, сходство этих оценок в Москве и регионах по данным последнего опроса.На основании полученных данных можно сделать вывод, что значимые различия в доверии московских и региональных предпринимателей к государственным организациям и предприятиям перестали существовать. Это может быть связано с тем, что если в 1997 г. москвичи находились в более выгодных экономических условиях, по сравнению с регионалами, охотнее вступали с госструктурами в различного рода деловые отношения, то кризис 1998 г. разрушил эти альянсы. Одновременно с этим, видимо, государственные предприятия стали более коммерчески активными в регионах после кризиса, а также многие бывшие госслужащие пошли в бизнес и сохранили старые связи, используя которые, теперь охотно строят предпринимательские альянсы, включая в них госструктуры. Можно также предположить, что в дальнейшем тенденция стирания различий, в том числе и психологических, между московскими и региональными сохранится. Видимо, отсутствие рыночных отношений в доперестроечную эпоху, а также специфический способ распределения материальных благ в период застоя способствовали формированию различий в психологии московских и региональных предпринимателей. И теперь, когда рыночные отношения становятся более зрелыми и разница в условиях бизнеса между столицей и провинцией уменьшается, стирание различий в психологических характеристиках москвичей и регионалов представляется вполне естественным и предсказуемым процессом.

Что касается оценок доверия респондентов к предпринимательским структурам и предприятиям, здесь наблюдается большее сходство позиций москвичей и регионалов по результатам опросов 1997 и 2001 гг. Доля респондентов, давших средние оценки доверия к предпринимательским структурам, не претерпела серьезных изменений, но в целом произошло существенное уменьшение количества низких оценок в 2001 г. по сравнению с 1997 г. и, соответственно, увеличение доли высоких оценок. Так, в 1997 г. оценки ниже средних поставили 50% москвичей и 44,8% регионалов, в 2001 г. только 38% москвичей и 36,7% регионалов. Оценки доверия выше среднего расположились так: в 1997 г. москвичи — 19%, регионалы — 24%, в 2001 г. москвичи — 30,4%, регионалы — 32,2%. Средние значения оценок значимо выросли как у москвичей, так и у регионалов, при этом различия между ними несущественны по результатам обоих опросов. Таким образом, в качестве общей тенденции можно отметить, во-первых, повышение оценок доверия как московских, так и региональных предпринимателей к предпринимательским структурам и предприятиям и, во-вторых, сходство этих оценок в Москве и регионах по данным обоих опросов.

 

Таблица 6. Распределение оценок доверия предпринимателей к предпринимательским структурам и предприятиям(в % к числу опрошенных)

Территориальные группы предпринимателей	Баллы							М, баллы	Итого
	1	2	3	4	5	6	7
Москвичи 1997	14	12	24	29	12	6	1	3,36	98
Регионалы 1997	15,6	10,4	18,8	31,2	14,6	9,4	–	3,47	100
Москвичи 2001	4,0	11,2	20,8	31,2	21,6	7,2	1,6	3,85	97,6
Регионалы 2001	4,4	8,9	23,3	30,0	21,1	6,7	4,4	3,93	98,8

На обоих этапах исследования в обеих выборках оценки доверия внутри предпринимательской среды оказались значительно выше, чем оценки доверия к государственным структурам и предприятиям (в трех случаях из четырех разница средних значений более 1 балла). При этом у московских предпринимателей разница в оценках доверия увеличилась в большей степени, чем у регионалов, в первую очередь за счет значительного (на 0,39 балла) повышения доверия к предпринимательским организациям и его снижения (на 0,17) — к государственным, в то время как у региональных предпринимателей доверие как к государственным, так и к предпринимательским организациям и предприятиям увеличилось в более равной степени (на 0,38 и 0,46 балла соответственно).

Для выявления различий в структуре доверия московских и региональных предпринимателей проводился факторный анализ данных по переменным, значимо коррелирующим с групповой переменной доверия.

У москвичей выявлено 4 фактора, коррелирующих с интегральной переменной доверия, которые можно интерпретировать следующим образом (расположены в порядке убывания нагруженности):

фактор 1 — фактор успешности и собственного потенциала. В него вошли оценки: собственной конкурентоспособности, своего материального уровня в настоящее время, успешности собственной предпринимательской деятельности, материального уровня жизни своей семьи, собственных возможностей в повышении успешности бизнеса, реализации своих целей в бизнесе, удовлетворенности результатами бизнеса и реализации своих способностей;

фактор 2 — фактор влияния государства. В него вошли оценки: влияния экономической политики государства и местных органов власти на развитие бизнеса предпринимателя и оценка частоты поддержки со стороны государственных органов;

фактор 3 — оценка отношения к партнерам-мужчинам. Кроме соответствующей переменной в него вошли оценки отношения к конкуренции и собственного влияния на развитие своего бизнеса;

фактор 4 — фактор партнерских взаимоотношений. В него вошли оценки: надежности партнеров (с положительным знаком) и частоты обмана со стороны партнеров (с отрицательным знаком) — оценка, а также с несколько меньшим весом (0,53) — оценка отношения к партнерам-женщинам.

Таблица 7. Данные факторного анализа результатов опроса московских предпринимателей в 2001 г.

Оцениваемые показатели	Фактор 1	Фактор 2	Фактор 3	Фактор 4
Отношение со стороны властных органов	-0,02	0,63	0,32	-0,06
Деловая активность	0,52	-0,05	0,39	0,05
Отношение к конкуренции	0,24	-0,19	0,62	0,10
Отношение к риску	0,34	-0,38	0,15	-0,32
Экономические условия	0,32	0,48	0,09	0,12
Конкурентоспособность	0,70	-0,00	0,09	0,14
Удовлетворенность результатами бизнеса	0,67	0,28	0,14	0,28
Реализация своих способностей	0,66	-0,10	0,20	0,18
Материальное состояние	0,84	0,10	-0,09	-0,12
Реализация целей бизнеса	0,70	-0,00	0,25	0,36
Успешность	0,83	0,02	0,10	0,26
Надежность партнеров	0,19	0,05	0,05	0,83
Доверие к государственным предприятиям	0,18	0,46	0,14	0,11
Доверие к предпринимательским организациям	0,30	0,11	0,09	0,55
Частота обмана со стороны партнеров	0,08	0,14	-0,04	-0,77
Материальный уровень жизни семьи	0,76	0,14	-0,25	-0,28
Влияние экономической политики государства на развитие бизнеса	0,07	0,74	-0,10	0,09
Влияние местных органов власти	0,15	0,83	-0,14	-0,02
Собственное влияние	0,05	0,11	0,67	-0,08
Собственный материальный уровень	0,73	0,33	-0,35	-0,15
Поддержка со стороны гос. органов	0,27	0,71	0,22	-0,07
Отношение к партнерам-мужчинам	-0,00	0,25	0,69	-0,02
Отношение к партнерам-женщинам	0,16	0,23	-0,19	0,53

У регионалов выявлено 4 фактора, коррелирующих с интегральной переменной доверия, которые можно интерпретировать следующим образом (расположены в порядке убывания нагруженности):

фактор 1 — фактор успешности. В него вошли оценки: удовлетворенности экономическими результатами своей работы, успешности своей предпринимательской деятельности, оценка материального уровня жизни своей семьи, благоприятности экономических условий, собственной конкурентоспособности, реализации целей бизнеса и удовлетворенности работой;

фактор 2 — фактор отношения государства к предпринимателю. В него вошли: оценка отношения к предпринимателю со стороны государственных органов власти в настоящее время (с положительным знаком) и оценка частоты негативного отношения чиновников — с отрицательным знаком;

Таблица 8. Данные факторного анализа результатов опроса региональных предпринимателей в 2001 г.

	Фактор 1	Фактор 2	Фактор 3	Фактор 4
Отношение со стороны властных органов	0,19	0,71	-0,28	0,08
Деловая активность	0,59	0,24	0,07	-0,22
Экономические условия	0,65	-0,20	0,15	0,17
Конкурентоспособность	0,63	-0,30	0,18	-0,37
Удовлетворенность результатами бизнеса	0,84	-0,06	0,08	0,04
Удовлетворенность работой	0,61	0,23	0,04	-0,24
Реализация своих способностей	0,53	0,13	0,39	-0,29
Материальный уровень жизни семьи	0,79	0,09	-0,12	0,18
Реализация целей бизнеса	0,62	0,19	0,18	0,14
Успешность	0,80	0,16	0,07	0,11
Надежность партнеров	0,16	0,06	0,79	0,13
Доверие к государственным предприятиям	0,19	0,17	-0,16	0,73
Доверие к предпринимательским организациям	0,29	-0,23	0,66	0,15
Негативное отношение со стороны чиновников	-0,07	-0,71	-0,19	-0,07
Обман со стороны партнеров	-0,00	-0,29	-0,68	-0,04
Собственный материальный уровень	0,79	0,06	-0,16	0,29

 

фактор 3 — фактор партнерских взаимоотношений. В него вошли: оценка надежности партнеров и доверия к предпринимательским организациям и предприятиям — с положительным знаком и оценка частоты обмана со стороны партнеров — с отрицательным знаком;

фактор 4 — фактор доверия к государству. В него вошла одна переменная — оценка степени доверия к государственным структурам и предприятиям.

Результаты факторного анализа показывают, что наиболее нагруженными факторами и у москвичей, и у регионалов являются факторы собственной успешности, куда вошли оценки объективных и субъективных результатов бизнеса. И у москвичей, и у регионалов выявлены факторы партнерских взаимоотношений и отношений с государственными структурами и предприятиями. При этом в факторах, описывающих влияние государства на предпринимательскую деятельность, у москвичей и регионалов есть качественные отличия — у москвичей в этот фактор входят переменные, описывающие влияние государственных и местных органов власти, а также поддержку государства. У регионалов же в этот фактор входят оценки отношения со стороны властных органов и частоты негативного отношения со стороны чиновников. Вероятно, в регионах отрицательное отношение чиновников к предпринимателям — гораздо более частое явление, чем в Москве.

У москвичей переменные, связанные с отношением к предпринимателям разного пола, вошли в разные факторы. Отношение к партнерам-мужчинам оказалось связано с оценками отношения к конкуренции и собственного влияния на развитие бизнеса, а отношение к партнерам-женщинам — с оценками доверия и надежности партнеров и частоты обмана с их стороны. У регионалов же оценки отношения к предпринимателям разного пола не вошли даже как часть ни в один фактор. Из этого можно сделать вывод, что фактор пола в московской предпринимательской среде является более важным при установлении партнерских отношений. Эти данные позволяют также предположить, что отношение к предпринимателям-мужчинам и предпринимателям-женщинам имеет различную психологическую структуру, определяется разными психологическими факторами.

Гендерные особенности доверия российских предпринимателей

Данная статья продолжает исследование гендерных особенностей доверия российских предпринимателей к различным организациям (2). Для анализа гендерных особенностей доверия российских предпринимателей проводилось частотное сравнение оценок доверия в мужской и женской выборках по данным опросов 1997 г. и 2001 г.

Свое доверие к госструктурам как среднее (4 балла) оценили в 2001 г. примерно 16% мужчин и 20% женщин. Интересно, что в 1997 г. разница в соответствующих данных между мужчинами и женщинами предпринимателями была еще меньше (мужчины — около 17%, женщины — около 16%). Мужчины-предприниматели и в 1997 г., и в 2001 г. в основном оценили свое доверие к госструктурам как крайне низкое или ниже среднего (70,8% в 1997 г. и 70,9% в 2001 г.). С ними солидарны женщины: ниже среднего уровня оценили свое доверие к госструктурам 68,8% опрошенных в 1997 г. и 68,7% — в 2001 г. Выше среднего доверяло государству в 1997 г. 12,3% мужчин и 15,6% женщин. В 2001 г. доля женщин-предпринимателей, доверяющих государству выше среднего, уменьшилась почти на 30% и составила 10,9%, в то время как доля мужчин осталась практически без изменения — 12,6%. Вероятно, кризис 1998 г. более сильно повлиял на женщин, что и снизило долю высоких оценок доверия к госструктурам.

Среднее значение оценок доверия к госструктурам у женщин несколько увеличилось (разница оценок 1997 г. и 2001 г. составляет 0,29 балла) и практически сравнялось с оценкой предпринимателей-мужчин, у которых оно практически не изменилось.

Таблица 9. Распределение оценок доверия предпринимателей-мужчин и предпринимателей-женщин к государственным структурам и предприятиям (в % к числу опрошенных)

Группы предпринимателей	Баллы							М, баллы	Итого
	1	2	3	4	5	6	7
Мужчины 1997	24,6	23,9	22,3	16,9	10,0	0,8	1,5	2,84	100
Женщины 1997	35,9	23,4	9,4	15,6	12,5	3,2	0,00	2,55	100
Мужчины 2001	21,9	26,5	22,5	15,9	7,3	4,6	0,7	2,77	99,4
Женщины 2001	18,8	25,0	25,0	20,3	6,3	4,6	0,00	2,84	100

Анализ оценок доверия к предпринимательским структурам показывает, что в 1997 г. оценки ниже средних выбрали 45% мужчин и 54% женщин, в 2001 г. — 34,5% и 40,6% соответственно. Оценки же выше среднего в 1997 г. выбрали 20,9% мужчин и 23,8% женщин, а в 2001 г. — 32,4% мужчин и 28,1% женщин. Интересно, что в 2001 г. практически не проявилось разницы в количестве мужчин и женщин, выбравших средний балл оценки своего доверия к предпринимательским структурам, в то время как в 1997 г. эта разница была заметной: у мужчин — 34,1%, а у женщин — 22,2%. Этот факт, в сочетании с уменьшением доли женщин, оценивающих уровень доверия к предпринимательским структурам ниже среднего, косвенно свидетельствует о повышении степени доверия предпринимателей-женщин к предпринимательским структурам. Сравнение средних значений оценок доверия к предпринимательским структурам свидетельствует о тенденции к его (доверия) возрастанию, более ярко выраженной в группе предпринимателей-женщин, результатом чего является уменьшение гендерных различий в оценках.

Сравнительный анализ средних значений оценок доверия к государственным и предпринимательским организациям в мужской и женской выборках и их динамики от среза 1997 г. к срезу 2001 г. позволяет отметить следующее. Разница в оценках доверия к государственным и предпринимательским организациям сохранилась на значимом уровне как в группе предпринимателей-мужчин, так и в группе предпринимателей-женщин. По отношению к государственным организациям и предприятиям средние значения оценок доверия в группе предпринимателей-женщин несколько увеличились и практически сравнялись с оценками доверия в группе предпринимателей-мужчин. По отношению к предпринимательским организациям средние значения оценок доверия возросли в обеих выборках, но более сильно — у предпринимателей-женщин, в результате чего различия по этому показателю, зафиксированные на значимом уровне в опросе 1997 г., сохраняются лишь на уровне тенденции.

Таблица 10. Распределение частот оценок доверия предпринимателей-мужчин и предпринимателей-женщин к предпринимательским структурам и предприятиям (в % к числу опрошенных)

Группы предпринимателей	Баллы							М, баллы	Итого
	1	2	3	4	5	6	7
Мужчины 1997	12,4	9,3	23,3	34,1	10,9	10,1	0,00	3,52	99,5
Женщины 1997	20,6	15,9	17,5	22,2	19,0	3,2	1,6	3,19	100
Мужчины 2001	2,7	9,3	22,5	30,5	23,8	5,3	3,3	3,95	97,4
Женщины 2001	7,8	12,5	20,3	31,3	15,6	10,9	1,6	3,73	100

В целом изменения в оценках доверия в группе предпринимателей-женщин выражены сильнее, чем в группе предпринимателей-мужчин. Результатом такой динамики является уменьшение гендерных различий по показателям доверия предпринимателей как к государственным, так и к предпринимательским структурам по сравнению с 1997 годом. Это можно объяснить тем, что по мере приобретения предпринимательского опыта стереотипное фемининное сознание и поведение женщин-предпринимателей уступает место более маскулинному поведению и образу мышления.

Выводы

Сравнительная оценка доверия к предпринимательским и государственным структурам и предприятиям показывает, что на всех этапах исследования оценки степени доверия внутри предпринимательской среды оказались значительно выше, чем оценки доверия к представителям государственных структур и организаций. Полученные результаты свидетельствуют о формировании предпринимателей в особую социальную группу, которая характеризуется определенной степенью внутренней психологической общности, большим уровнем взаимного доверия по сравнению с их взаимоотношениями с представителями государственных структур.

Полученные результаты позволяют сделать вывод о том, что невысокая степень доверия, по крайней мере в сфере деловых отношений, является характерной социально-психологической особенностью предпринимателей. В то же время наличие стабильных корреляционных связей оценок надежности партнеров и доверия к предпринимательским структурам и отсутствие таких связей с оценками доверия к государственным структурам говорит о существенных различиях взаимоотношений внутри предпринимательской среды и отношений с представителями государственных структур, которые не воспринимаются предпринимателями как партнеры.

Доверие и надежность в партнерских отношениях, с одной стороны, и отношение к риску и конкуренции — с другой выступают взаимосвязанными характеристиками: чем более уверен предприниматель в своих партнерах, тем в целом более позитивно он относится к риску и конкуренции. Доверие к предпринимательским структурам и оценка надежности партнеров вошли в число показателей, дифференцирующих эмпирически выделенные социально-психологические типы предпринимателей.

Сравнительный анализ данных двух «срезов» показывает повышение оценок доверия предпринимателей к предпринимательским структурам и организациям и стабильно низкие оценки доверия — к государственным. В качестве общей тенденции можно отметить также постепенное уменьшение различий в психологических отношениях между региональными и московскими предпринимателями, с одной стороны, и между предпринимателями мужчинами и предпринимателями-женщинами — с другой. При этом оценки доверия региональных предпринимателей в результате их изменения приближаются к оценкам московских предпринимателей, а оценки предпринимателей-женщин — к оценкам предпринимателей-мужчин.

Результаты факторного анализа свидетельствуют, что в группе московских предпринимателей фактор пола играет более важную роль, дифференцируя оценки взаимоотношений с партнерами по бизнесу.

Литература

1. Журавлев А.Л., Позняков В.П. Деловая активность предпринимателей: методы оценки и воздействия. М.: ИП РАН, 1995. 58 с.

2. Журавлев А.Л., Сумарокова В.А. Доверие предпринимателей к разным видам организаций: региональные особенности / Социально-психологическая динамика в условиях экономических изменений / Отв. ред. А.Л. Журавлев, Е.В. Шорохова. М.: ИП РАН, 1998. С. 258–272.

3. Журавлев А.Л., Купрейченко А.Б. Нравственно-психологическая регуляция экономической активности. М.: ИП РАН, 2003.

4. Позняков В.П. Психологические отношения и деловая активность российских предпринимателей. М.: ИП РАН, 2001. 240 с.

5. Социально-психологические исследования руководства и предпринимательства / Отв. ред. А.Л. Журавлев, Е.В. Шорохова. М.: ИП РАН, 1999.

---

* Исследование выполнено при финансовой поддержке РГНФ, грант № 03-06-00589 а/Б

[1] *Исследования выполнены при поддержке РГНФ (грант 01-06-18006е)